Antwoorden op veelgestelde vragen

Standaard 2-5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Bij actieve partners en spoedaanvragen leveren wij binnen 3 werkdagen. U ontvangt een track-en-trace-code per email zodra wij verzonden hebben - of bekijk uw zending direct op de bezorg-pagina.

Ja. Naast iDEAL en creditcard kunt u ook per bankoverschrijving betalen. Voor zakelijke klanten en uitvaartbegeleiders bieden wij betaling op factuur met 14 dagen termijn.

Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u uw bestelling kosteloos retourneren. Zie ons retourbeleid voor de exacte procedure.

In 99% van de gevallen is dit eenvoudig en omkeerbaar - met steenlijm of outdoor-montagetape. Geen boren nodig. In ongeveer 15 minuten klaar. Zie onze installatie-gids voor stap-voor-stap instructies.

Ja - graniet, marmer, natuursteen, beton en hout zijn allemaal geschikt. De RVS-316 tag is bestand tegen alle weersomstandigheden. Alleen bij sterk verweerde of poreuze stenen raden wij eerst een proefplakking aan.

Wij vervangen 'm kosteloos zolang het redelijkerwijs ons aan te rekenen is (productiefout, verzendschade). Bij externe schade (vandalisme, weersextremen na 5+ jaar) leveren wij een nieuwe tag tegen kostprijs.

Onze ambitie is minimaal 20 jaar online houden, hosting inbegrepen, geen abonnement. Mocht ons bedrijf onverhoopt stoppen, dan informeren wij klanten tenminste 3 maanden vooraf en bieden wij een volledige data-export aan zodat nabestaanden hun pagina zelf kunnen archiveren.

Ja, altijd. U ontvangt een persoonlijke edit-link waarmee u zonder inloggen foto's en video's kunt toevoegen. Voor tekstwijzigingen of andere aanpassingen kunt u ons mailen - meestal binnen 1 werkdag verwerkt.

Ja, gratis en zonder creditcard. De proefpagina blijft 30 dagen actief - genoeg tijd om te bekijken hoe uw eigen gedenkpagina eruit kan zien. U kunt 'm later upgraden naar een betaalde pagina.

We hebben een voorbeeld-pagina met citaten en verhaal-thema's om u op weg te helpen. Onze AI-assistent in het invul-formulier helpt u ook bij het schrijven als u liever niet vanaf nul begint.

U bepaalt zelf. Bij privé krijgt u een 4-cijferige pincode die u alleen deelt met familie en vrienden. Bij openbaar is de pagina vindbaar voor iedereen die de QR-code scant. U kunt altijd later wisselen.

Conform de AVG. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de dienst en delen niets met derden voor marketing. U heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering - zie ons AVG-verzoek-formulier of de privacyverklaring.

Mail ons via info@stonelinked.com. Na een korte verificatie (bv. besteldatum + email) sturen wij een nieuwe pincode toe. De brute-force-bescherming op de pagina zorgt dat onbevoegden geen toegang krijgen, ook niet met geautomatiseerd raden.

Dat komt voor en wij ondersteunen dat. Nabestaanden kunnen toegang overnemen na een eenvoudige verificatie. De pagina blijft zoals de klant 'm heeft achtergelaten, of nabestaanden kunnen 'm uitbreiden - geheel naar wens.

Voor uitvaartbegeleiders die StoneLinked aanbieden als deel van hun pakket: ja, volledig zakelijk aftrekbaar. Voor particuliere klanten: niet, tenzij u 'm via de uitvaartverzekering laat lopen waar dat is toegestaan.

Ja, wij hebben een partnerprogramma met exclusieve tarieven, eigen branding en persoonlijke ondersteuning. Geen instapvergoeding, geen minimale afname.