Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• StoneLinked: StoneLinked B.V., Liendertseweg 81E, 3815 BA Amersfoort, KvK-nummer 42031253.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met StoneLinked.
• Product: de fysieke QR-gedenkteken(s) die StoneLinked levert, inclusief de bijbehorende digitale gedenkpagina.
• Gedenkpagina: de digitale pagina die via de QR-code bereikbaar is en door de klant wordt beheerd.
• Partner: een uitvaartbegeleider of andere zakelijke klant die samenwerkt met StoneLinked op basis van een partnerovereenkomst.
• Overeenkomst: elke overeenkomst die tot stand komt tussen StoneLinked en de klant.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van StoneLinked. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen van StoneLinked zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website en StoneLinked deze schriftelijk (per e-mail) bevestigt. StoneLinked behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. StoneLinked behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Voor lopende orders geldt de prijs ten tijde van de bestelling.

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard of andere beschikbare opties). Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is StoneLinked gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 5 – Levering

StoneLinked streeft naar levering binnen 5 tot 7 werkdagen na ontvangst van betaling. Partnerverzendingen krijgen prioriteit en worden binnen 3 werkdagen geleverd. Genoemde levertijden zijn indicatief en geven bij overschrijding geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment van aflevering. Bij aantoonbare beschadiging tijdens transport dient de klant dit binnen 48 uur te melden via .

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op verzoek van de klant gepersonaliseerd zijn (zoals een QR-plaat met unieke code gekoppeld aan een specifieke gedenkpagina), conform artikel 6:230p sub f BW.

Niet-gepersonaliseerde producten (zoals groeikaarten of welkomstborden zonder persoonlijke QR-koppeling) kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, stuurt u een e-mail naar . Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Artikel 7 – Garantie en gebreken

StoneLinked garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de omschrijving op de website en geschikt zijn voor normaal gebruik. Op alle fysieke producten geldt een garantieperiode van 10 jaar op materiaalgebreken. De QR-functionaliteit en digitale gedenkpagina zijn gedekt door onze hostinggarantie (zie artikel 8).

Klachten over gebreken dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld. Bij een terechte klacht heeft de klant recht op kosteloos herstel of vervanging.

Artikel 8 – Hosting en continuïteit van de gedenkpagina

StoneLinked zet zich in om de digitale gedenkpagina minimaal 20 jaar online en toegankelijk te houden via de bijbehorende QR-code, zolang StoneLinked actief is. Deze inspanning is onze intentie en geen absolute garantie - zij is afhankelijk van het voortbestaan van StoneLinked B.V.

In het uitzonderlijke geval dat StoneLinked zijn activiteiten staakt, informeren wij klanten tenminste 3 maanden vooraf en bieden wij een volledige data-export van de gedenkpagina aan (HTML, foto's, teksten). Klanten kunnen deze export zelf archiveren of bij een andere hosting-partij onderbrengen. Wij spannen ons in om een overdrachtsoplossing te organiseren, maar kunnen dit niet contractueel waarborgen.

StoneLinked is niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen van de dienst als gevolg van gepland onderhoud of overmacht. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd via e-mail.

Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming

StoneLinked verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

De klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud die op de gedenkpagina wordt geplaatst. De klant garandeert dat geüploade foto's, video's en teksten geen inbreuk maken op rechten van derden en niet in strijd zijn met de wet of de goede zeden. StoneLinked behoudt zich het recht voor inhoud te verwijderen die in strijd is met deze voorwaarden.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, het ontwerp van de producten, de software en de gedenkpagina-omgeving berusten bij StoneLinked. Het is de klant niet toegestaan deze te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

De klant behoudt alle rechten op de content (foto's, teksten, video's) die hij op de gedenkpagina plaatst. Door deze content te uploaden verleent de klant StoneLinked een niet-exclusieve licentie om de content op te slaan en te tonen via de gedenkpagina.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van StoneLinked is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekering in een geval niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de klant betaalde aankoopbedrag.

StoneLinked is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, immateriële schade of gevolgschade. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van StoneLinked.

Artikel 12 – Partnerovereenkomst

Op samenwerkingsovereenkomsten met partners (uitvaartbegeleiders en andere zakelijke partijen) zijn aanvullende bepalingen van toepassing, vastgelegd in de afzonderlijke partnerovereenkomst. In geval van strijdigheid tussen de partnerovereenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de partnerovereenkomst.

Commissies worden maandelijks uitbetaald op basis van de in die maand geregistreerde en betaalde bestellingen. StoneLinked behoudt zich het recht voor het commissiepercentage met een opzegtermijn van 30 dagen te wijzigen.

Artikel 13 – Wijziging van de voorwaarden

StoneLinked behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website en per e-mail aan bestaande klanten. Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan hij de overeenkomst opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen StoneLinked en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

Consumenten kunnen ook gebruik maken van de Europese ODR-procedure via het online platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.